La direction générale du Trésor et de la comptabilité publique ( DGTCP) ivoirienne a lancé ce 26 octobre, une plateforme numérique de gestion de sa relation avec les usagers dénommée « Baobab». Ce système de gestion de la relation client est un espace interactif de traitement « en temps réel » des préoccupations des usagers et clients de cette institution. Ce dispositif vise notamment à améliorer le taux de satisfaction des clients en leur offrant en toute transparence, un outil interactif de traitement de leurs préoccupations et le suivi en ligne de leurs dossiers.
Source: Abidjan.net
