Le Ministre du Budget et du Portefeuille de L’Etat, Moussa Sanogo a procédé le 22 juillet, au lancement de l’Observatoire des plaintes non juridictionnelles en matière foncière (OPF), un organe administratif de veille permanente et un instrument d’aide à la prise de décision. Et ce, pour l’amélioration de la qualité des services du cadastre et de la conservation foncière ainsi que la satisfaction des usagers-clients. Selon le ministre, cette application digitale vise à mettre en place un mécanisme de gestion des plaintes en ligne en vue de la satisfaction des usagers. Il a précisé que la plateforme sera chargée de recevoir et d’instruire les plaintes non juridictionnelles introduites par les usagers clients de la conservation foncière et du cadastre, d’évaluer de manière périodique le niveau de satisfaction des usagers-clients et de formuler des propositions et recommandations de réformes. Elle permettra également de poster les plaintes et les pièces jointes éventuelles en ligne, de suivre en ligne le circuit de traitement des plaintes, de recueillir les impressions des usagers sur la qualité du service et d’élaborer des statistiques fiables sur les plaintes.
Source: Abidjan.net
